Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Competec Group S.A.C., con RUC N.° [RUC], domiciliada en Av. Circunvalación Golf de los Incas 134, of. 1301, Santiago de Surco, Lima, Perú (en adelante, "Competec" o "nosotros").

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico info@competecgroup.com.

2. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro sitio web competecgroup.com, recopilamos los siguientes datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al completar nuestros formularios de contacto:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa u organización
• Cargo o puesto que desempeña
• Número de teléfono
• Cualquier información adicional que usted decida incluir en el campo de mensaje

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar información técnica de forma automática, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante el uso de cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies para más información).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atención de consultas: responder a las solicitudes de información, cotizaciones o consultas técnicas que usted nos remita a través de nuestros formularios de contacto.
• Comunicaciones comerciales: enviarle información sobre nuestros servicios, soluciones tecnológicas, eventos, webinars y contenido relevante relacionado con infraestructura IT, nube híbrida e inteligencia artificial, siempre que usted haya otorgado su consentimiento previo.
• Gestión de relaciones comerciales: administrar y dar seguimiento a oportunidades de negocio, propuestas y proyectos en curso.
• Mejora de servicios: analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: al completar y enviar nuestros formularios de contacto, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
• Ejecución de relación contractual: cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales a solicitud del titular.

5. Destinatarios y transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios, en calidad de encargados del tratamiento:

• HubSpot, Inc.: plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) que utilizamos para administrar las comunicaciones y el seguimiento de consultas. HubSpot actúa como encargado del tratamiento y cuenta con medidas de seguridad adecuadas. Para más información, puede consultar la política de privacidad de HubSpot.
• Proveedores de tecnología: proveedores de servicios de alojamiento web, analítica y herramientas digitales que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, quienes tratan los datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Cualquier transferencia internacional de datos se realizará garantizando niveles de protección adecuados conforme a la legislación vigente.

6. Derechos del titular (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N.° 29733 y su Reglamento, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por Competec y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando estos sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, o cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos y fundados, referidos a una situación personal concreta.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico info@competecgroup.com, indicando su nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme a lo establecido por la normativa vigente.

7. Plazo de conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso:

• Datos de consultas: se conservarán por un periodo de dos (2) años desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual vigente.
• Datos contractuales: se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y por el plazo legal necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del contrato.
• Datos de marketing: se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite la cancelación.

Transcurridos los plazos indicados, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Medidas de seguridad

En Competec implementamos medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción inadecuada. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso restringido a los datos personales, limitado exclusivamente al personal autorizado.
• Uso de plataformas y proveedores de tecnología que cumplen con estándares internacionales de seguridad de la información.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad y privacidad.

9. Modificaciones a esta política

Competec se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

En caso de cambios sustanciales que afecten la forma en que tratamos sus datos, le notificaremos a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Empresa: Competec Group S.A.C.
• Dirección: Av. Circunvalación Golf de los Incas 134, of. 1301, Santiago de Surco, Lima, Perú
• Correo electrónico: info@competecgroup.com
• Sitio web: competecgroup.com

Asimismo, le informamos que puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.